Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kassenbeleg bzw. Kaufnachweis.

2. So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, fülle bitte unser Rückgabeformular aus oder kontaktiere uns unter hello@nghtyberlin.com. Bitte sende deine Rückgabe an folgende Adresse:

NGHTY Berlin GmbH

Brunnenstr. 13

10119 Berlin

Deutschland

3. Versandkosten & Rückerstattungen

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
• Ursprüngliche Versandkosten (Kund:innen innerhalb der EU): Wenn du eine Bestellung aus der Europäischen Union zurücksendest, erstatten wir dir bei einer vollständigen Rückgabe die ursprünglichen Versandkosten.
• Ursprüngliche Versandkosten (Kund:innen außerhalb der EU): Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet wurden, sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig. Du erhältst eine Rückerstattung ausschließlich für den Artikelpreis.
• Anpassung bei kostenlosem Versand: Wenn du einen Teil einer Bestellung zurücksendest und der verbleibende Bestellwert unter unsere Versandkostenfrei-Grenze fällt, behalten wir uns vor, die reguläre Versandpauschale von deiner Rückerstattung abzuziehen.

3a. Bestellungen in die USA — Zölle, Steuern & Versand

Wir versenden in die USA nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid, verzollt und versteuert geliefert). Der an der Kasse angezeigte Preis entspricht daher den vollständigen Gesamtkosten ("Landed Cost") - deinem Artikel, zuzüglich der Versandpauschale von 29,99 $ (kostenlos ab einem Bestellwert von 200 €), zuzüglich der US-Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren, die nötig sind, damit deine Bestellung ohne weitere Kosten bei Zustellung bei dir ankommt.

Da diese Zölle und Steuern zum Zeitpunkt der Einfuhr direkt an die US-Zoll- und Grenzschutzbehörde (U.S. Customs and Border Protection) gezahlt werden, können sie uns bei einer späteren Rückgabe des Artikels nicht erstattet werden — sobald eine Sendung die Zollabfertigung durchlaufen hat, ist diese Zahlung auf unserer Seite endgültig, unabhängig davon, was in der Folge mit der Ware geschieht. Aus diesem Grund gilt:

• Deine ursprüngliche Versandpauschale von 29,99 $ ist nicht erstattungsfähig (wie bei allen Nicht-EU-Bestellungen).
• Für Rücksendungen aus den USA fällt eine Rücknahmegebühr (Restocking Fee) von 15 $ pro zurückgesendetem Artikel an, die dazu beiträgt, die für uns nicht erstattungsfähigen US-Einfuhrzölle und -steuern teilweise auszugleichen.
• Der Artikelpreis abzüglich der Rücknahmegebühr wird dir auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
• Die Rücksendekosten nach Deutschland trägst du wie oben beschrieben selbst; diese sind nicht erstattungsfähig.

Uns ist bewusst, dass dies restriktiver ist als eine typische US-Rückgaberichtlinie - das liegt jedoch unmittelbar daran, wie zurückgesendete Importe derzeit vom US-Zoll behandelt werden, und ist keine Form der Benachteiligung. Wenn du statt einer Rückerstattung lieber einen Umtausch oder Store Credit möchtest, kontaktiere uns unter hello@nghtyberlin.com - wir bemühen uns, dies ohne Rücknahmegebühr zu ermöglichen.

4. Wichtige Hinweise für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Um bei der Wiedereinfuhr deiner Rücksendung in die EU unnötige Zölle und Steuern zu vermeiden, ist eine korrekte Zolldeklaration verpflichtend.

• Kennzeichnung als „RETURNED GOODS": Bitte vermerke „RETURNED GOODS" deutlich auf der Außenseite des Pakets sowie auf der Zollinhaltserklärung (CN22/CN23).
• Rechnungskopie beifügen: Bitte füge eine Kopie deiner ursprünglichen Rechnung in einer durchsichtigen Dokumententasche außen am Paket an.
• Uns kontaktieren: Wir empfehlen dringend, uns zu kontaktieren, bevor du deine Rücksendung von außerhalb der EU verschickst, damit wir dir die nötigen Hinweise für eine reibungslose Zollabwicklung geben können.
• Hinweis: Falls eine Rücksendung nicht korrekt deklariert wird und dadurch bei Wiedereinfuhr in die EU Einfuhrzölle oder -steuern für die NGHTY Berlin GmbH anfallen, werden diese Kosten zusätzlich zu einer eventuellen Rücknahmegebühr von deiner Rückerstattung abgezogen.

5. Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:

• Individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde (z. B. bestimmte Wäscheartikel, wenn das Hygienesiegel gebrochen wurde).
• Geschenkkarten.

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast — bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Bestellungen entfallen sowohl die Rücknahmegebühr als auch ein Abzug nicht erstattungsfähiger Zölle; wir übernehmen in diesem Fall die vollständigen Kosten der Lösung.

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Widerrufsrecht (gesetzliche Rechte)

Dieser Abschnitt gilt für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union / im Europäischen Wirtschaftsraum. Bestellungen, die in die USA, das Vereinigte Königreich oder in die Schweiz versendet werden, unterliegen der oben stehenden Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie (Abschnitte 1–5), einschließlich Abschnitt 3a für US-Bestellungen.

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. haben.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (NGHTY Berlin GmbH, Brunnenstr. 13, 10119 Berlin, Deutschland, E-Mail: hello@nghtyberlin.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.